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陈小华:疫情带来了消费习惯的改变 可能是中国服务业的一次机会

2021-04-25 05:11 作者:中华财经网 来源:www.tlzx.net 浏览:

4月19日晚,博鳌新浪财经青花郎之夜暨第一财经&新浪财经战略合作签约仪式在海南博鳌举行,本次活动的主题为“以十年,敬时光”。活动期间,天鹅到家创始人兼CEO陈小华进行了分享。

“疫情时有人问我最怕什么,我说疫情一定不是最大的挫折,最大的一定是战略踏空,因为疫情对你是一次性的影响,而公司的战略、产品的体验、管理的能力、团队的和谐才是深远的。”陈小华说。

陈小华表示,对家政行业来讲,疫情教会了中国人怎么用手机去完成人脸识别、实名认证。原来几十年来难以解决的问题,突然因为疫情而改变了消费习惯。

“雇主和阿姨进我们的场所,愿意接受扫码进来,包括面试开始接受扫码。使得家政本来很多不透明的环节,因为有了手机的技术,有了疫情导致的行为习惯的改变,使得我们能跟踪到每一次面试、每一个评价、每一个上下户。我们终于发现,因为疫情带来了消费习惯的改变,可能给我们中国的服务业体验的跟踪透明带来一次机会。”陈小华说。

陈小华表示,自己非常看好中国经济的未来,因为有两个动力,第一个来自于中国普通人想改变命运的动力,第二个来自于创业者想成功的动力。

“我从我们几百万的阿姨中看到这种力量,所有人都想改变命运,所有人都想学更好的东西、挣更多的钱让自己的家人过得更好。”陈小华说,这就是中国的两大力量,普通人和企业家,未来十年、二十年自己是看好的。

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